Service Delivery Manager

Transforme sua carreira com a IT-ONE!

Com mais de 20 anos no mercado, somos referência em tecnologia, entregando soluções que fazem a diferença no negócio dos nossos clientes e na vida das pessoas.

Na IT-ONE, inovação é vivida no dia a dia. Trabalhamos lado a lado com os maiores provedores de tecnologia do mundo, com um time talentoso, certificado e em constante evolução. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo, a colaboração e a paixão por resultados.

Muito além de tecnologia, entregamos histórias.

Histórias de crescimento, de superação e de conquistas. Sabemos onde queremos chegar e estamos prontos para seguir em frente com agilidade, propósito e pessoas que compartilham dos nossos sonhos.

E você, já sabe onde quer chegar?

Se está em busca de uma oportunidade para crescer, inovar e fazer parte de algo maior, essa vaga é para você.

Vem com a gente construir o futuro da tecnologia!

Vaga: Service Delivery Manager

O que você fará no dia a dia?

• Gerenciar contratos de serviço, acompanhando performance, KPIs e garantindo o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
• Liderar equipes técnicas multidisciplinares, coordenando atividades de suporte corretivo, evolutivo e preventivo em ambientes complexos.
• Atuar como ponto focal e principal interface entre cliente e times técnicos, conduzindo reuniões de governança e apresentando status reports executivos.
• Assegurar prazos, escopo e qualidade das entregas, propondo melhorias contínuas para otimização de processos e redução de incidentes.
• Identificar e apresentar oportunidades de melhoria e evolução tecnológica no ambiente do cliente, contribuindo para a maturidade operacional.

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em outsourcing de TI ou empresas de serviços gerenciados.
• Conhecimento técnico em infraestrutura de TI.
• Domínio de processos como Incident, Problem e Change, Nível de Serviço.

O que seria legal se você tivesse:

• Vivência em ambientes corporativos de grande porte.
• Certificações: ITIL v4, PMP, COBIT, BSIL, ISO 20000.

O que oferecemos para essa posição:

• Ambiente colaborativo e inovador.
• Oportunidade de atuação em projetos de grande porte e alto impacto.
• Parcerias com os principais fabricantes do mercado.
• Desenvolvimento contínuo e acesso a treinamentos e certificações.

Vem para IT-ONE!

Somos movidos por pessoas: diversas, singulares e essenciais. Na IT-ONE, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os perfis, e cultivamos uma cultura que rejeita qualquer forma de discriminação.